Hướng dẫn Cộng đồng (Community Guidelines)

1. Phạm vi áp dụng

Hướng dẫn này áp dụng cho TOÀN BỘ nội dung do user tạo (UGC) trên Danhpick:

• Bài đăng diễn đàn (forum posts)
• Bình luận (comments)
• Tin nhắn chat (chat rooms, private messages)
• Ảnh upload (avatar, ảnh sân, ảnh giải đấu)
• Hồ sơ cầu thủ (bio, mô tả)
• Tên đội, tên giải đấu

2. Nội dung BỊ CẤM (Prohibited Content)

• Bạo lực/đe dọa: Mô tả hoặc kích động bạo lực với bất kỳ ai
• Quấy rối: Tin nhắn lặp lại không mong muốn, đeo bám, bắt nạt
• Phát ngôn thù ghét: Phân biệt chủng tộc, giới tính, tôn giáo, khuynh hướng tình dục
• Nội dung tình dục: Khiêu dâm, mô tả tình dục, ảnh khoả thân
• Spam/Quảng cáo: Đăng quảng cáo sản phẩm/dịch vụ không liên quan pickleball
• Lừa đảo: Thông tin sai về giải đấu, lừa tiền lệ phí giả
• Tin sai lệch: Fake news, propaganda chính trị
• Vi phạm bản quyền: Đăng nội dung copy mà không có quyền
• Mạo danh: Giả danh người khác, người nổi tiếng, BTC giải
• Thông tin cá nhân: Doxxing — chia sẻ số điện thoại, địa chỉ, CMND người khác

3. Cơ chế Báo cáo (Report) — Cho user

Mỗi nội dung (bài đăng, comment, tin nhắn chat) đều có nút 🚩 Report. Khi click:

1. User chọn lý do: Spam / Harassment / Hate speech / Sexual / Violence / Misinformation / Other
2. (Tùy chọn) Mô tả chi tiết
3. Submit → Admin Danhpick nhận thông báo NGAY
4. Admin xử lý trong 24 giờ (theo cam kết Apple Guideline 1.2)
5. User báo cáo nhận email kết quả

4. Cơ chế Chặn (Block User) — Cho user

Mỗi profile cầu thủ có nút 🚫 Block. Khi click:

• User bị chặn KHÔNG hiển thị trong chat, forum, danh sách của bạn nữa
• Tin nhắn từ user đó tự động ẩn (instant)
• Hai bên không thể tag/mention nhau
• Bạn có thể unblock bất cứ lúc nào tại trang Settings

5. Auto-filter Nội dung

Hệ thống tự động:

• Phát hiện từ ngữ thô tục, xúc phạm trong chat/forum
• Auto-hide nội dung khi nhận 3+ reports từ 3 user khác nhau
• Auto-flag user có nhiều report tích lũy

6. Hậu quả khi vi phạm

Mức độ	Hành động
Lần 1 (nhẹ)	Cảnh báo + xoá nội dung
Lần 2	Tạm khoá chat/forum 7 ngày
Lần 3	Khoá account 30 ngày
Nghiêm trọng (bạo lực, lừa đảo, child abuse)	Khoá account vĩnh viễn + báo cơ quan chức năng

7. Cam kết của Danhpick

• ✅ Xử lý mọi report trong 24 giờ
• ✅ Email phản hồi cho người báo cáo
• ✅ Bảo mật danh tính người báo cáo
• ✅ Public quy trình moderation rõ ràng
• ✅ User có quyền appeal nếu bị xử lý oan

8. EULA — Điều khoản chấp nhận

Khi sử dụng Danhpick, bạn xác nhận:

• Đã đọc và đồng ý Hướng dẫn cộng đồng này
• Cam kết KHÔNG đăng nội dung vi phạm
• Chấp nhận hậu quả nếu vi phạm
• Đồng ý Danhpick có quyền xoá nội dung của bạn nếu vi phạm

9. Liên hệ

Báo cáo vi phạm: nút 🚩 Report trên app/web (khuyến nghị)
Email khẩn cấp: [email protected]
Hotline: 0908.439.934 (giờ hành chính)

---

Danhpick is committed to providing a safe, respectful, and inclusive community for all pickleball enthusiasts in Vietnam. We follow Apple App Store Review Guideline 1.2 standards for User-Generated Content moderation. All content reports are reviewed within 24 hours. Repeat offenders are removed from the platform.